社群媒體行銷是什麼?社群行銷講師推薦

社群媒體行銷是什麼?

社群媒體行銷指的是品牌在社群媒體上創造內容並與潛在客戶分享、保持與粉絲的互動，社群行銷講師推薦甚至拉近與客戶之間距離、增加品牌黏性。常見的平台像是Facebook、Instagram、Linkedin、以及Youtube等，都是國人頻繁使用的社群媒體。

於2004年的2月由Zuckerberg與其室友共同創立，身為一個社群媒體，Facebook在這16年間創下了無數的歷史與卓越成績。 然而，在這16年後的今年，全球擁有著26億月活躍用戶的Facebook已然不僅僅只是一個社群媒體，而是一個連接人與人之間的關係、縮短品牌與消費者之間的距離、同時也隨著Facebook積極推廣社群建立，驅動消費者與消費者間互動的平台。

以大方向來說，如此趨勢將會持續驅動臉書中長期的發展，對於欲在消費者間增加相關性的品牌，思考如何強化社群間的相關性、提高鎖定的精準度、提高內容所提供的價值、增加與粉絲間的有意義互動將會是幾個最為核心的課題。

於十年前創立的Instagram，在2012年被Facebook以十億美金收購後，現在已成長至一個全球擁有超過10億活躍用戶的社群平台，以圖片、長短影片、直播等高互動性的互動方式，吸引了廣大的年輕族群，僅18~34歲的用戶即占比了將近全球整體用戶數的70％。

於演算法中，Instagram根據使用者的興趣、用戶之間的關係、內容本身的時效性、使用者於Instagram上的頻率、追蹤對象的類別與型態、以及使用者的應用等六項指標來餵食演算法，以更好的推放用戶相關的內容，並且最大化廣告主的投放效益。

同時，也出於平台的特性，Instagram上品牌與消費者的互動方式也漸漸的轉向平台的經營模式，不再僅是單向投放，而是通過與KOL合作、直播、以及互動式影片的模式與消費者更近一步的接觸，如此的做法也讓Instagram於無數個社群媒體，在品牌與消費者互動率中，創下了最好的成績。

LinkedIn一直以來想要成為的是都是連接商業需求與商業供給的平台，即便絕大多數的收入仍來自其人才方案，但會員與行銷方案的成長也隨著微軟於2016年合併了LinkedIn後出現了明顯的增幅。

由於LinkedIn並沒有將重心放在當地社群且非英語的使用體驗往往較差，同時再加上其平台的性質，LinkedIn的用戶多為來自網路成熟度較高且英語能力平均較好的高等收入國家，佔比總體用戶的56％，幾乎是Facebook的兩倍。在台灣，LinkedIn的用戶在年齡以及成長皆與鄰近國家（日本、南韓、以及新加坡等）出現類似的分佈與曲線，千禧世代（24~39）的年輕人為其主要的用戶族群。

於演算法的層面上，LinkedIn較為獨特的為它在相關性上所放的重心遠高於時效性，相關的內容時常過了幾週也仍能出現在用戶的Feed上，這也讓品牌在規劃內容上會與Facebook或是Twitter採不一樣的手法。

什麼APP是台灣人每天都會使用的?答案就是LINE。在台灣，用戶不僅每天平均使用LINE的時間超過一小時，LINE的貼文串每天瀏覽人次更是高達1650萬，如此高黏著性的特性，再加上用戶數與使用率地持續提升，許多品牌將行銷與廣告投放的重心轉往至LINE這個平台。

而用戶除了使用LINE在進行社交外，也透過LINE獲取各式各樣的資訊，許多用戶更是表示希望收到官方帳號第一手的優惠消息，但又不希望太頻繁收到訊息打擾，品牌就必須思考如何拿捏與用戶之間的距離，並精準地向用戶推播感興趣的內容，提高品牌在LINE上的行銷成效。